Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolicy

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt fra IMPULS4life. Dersom du ikke er det, tilbyr vi retur innen 30 dager fra mottaksdato.

Angrerett I henhold til angrerettloven har du rett til å returnere varer innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Vi utvider denne retten til 30 dager for å gi deg ekstra trygghet.

Slik returnerer du

  1. Ta kontakt med oss før du sender varen tilbake.
  2. Pakk varen forsvarlig i originalemballasje om mulig.
  3. Send varen til adressen vi oppgir.

Returkostnader Kunden dekker kostnadene for returfrakt, med mindre varen er feil eller skadet ved mottak.

Refusjon Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Reklamasjon Har du mottatt en defekt eller feil vare? Ta kontakt med oss så snart som mulig, så ordner vi opp. Ved reklamasjon dekker vi returfrakt.

Kontakt oss på: impuls4life@epost.no


Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.


Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.


Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.


14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.